Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, incluindo o valor do frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do solicitado, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.
Após análise e confirmação do defeito ou erro, procederemos com a troca ou reembolso, conforme a preferência do cliente.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.
Utilizamos o serviço de logística reversa dos Correios para facilitar trocas e devoluções. Após a solicitação aprovada, o cliente receberá um código de autorização de postagem (e-ticket) por e-mail. Com esse código, basta levar o produto embalado a uma agência dos Correios para envio sem custo.
Em algumas localidades, oferecemos a opção de coleta domiciliar, dependendo da disponibilidade dos Correios.
Reembolso: Será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Envio de novo produto: Será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da necessidade de troca.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (11) 3043-9226
